1. UNTERNEHMENSINFORMATIONEN

2. BERECHTIGUNG UND ALTERSPRÜFUNG

• 1.1 Wir bewerben oder verkaufen keine Tabakprodukte an Personen unter 18 Jahren (oder dem höheren Mindestalter in Ihrer Rechtsordnung).
• 2.2 Durch die Nutzung der Website oder das Aufgeben einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie in Ihrem Wohnsitzland volljährig sind, und stimmen der Durchführung angemessener Altersprüfungen durch uns zu.
• 1.3 Wenn Sie nicht volljährig sind, dürfen Sie die Website nicht nutzen und keine Produkte erwerben.

3. GESUNDHEITSHINWEISE

• 3.1 Der Konsum von Tabak ist gesundheitsschädlich.
• 3.2 Sie erkennen an, dass die Nutzung von Tabakprodukten auf eigene Gefahr erfolgt. Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt Dominique London keine Haftung für gesundheitliche Folgen, die sich aus dem Tabakkonsum ergeben.

4. PRODUKTE, INFORMATIONEN UND VERTRAGSSCHLUSS

• 4.1 Produktbeschreibungen, Fotografien und Spezifikationen dienen der Veranschaulichung und spiegeln möglicherweise nicht immer die allerneueste Verpackung wider.
• 4.2 Alle auf der Website dargestellten Produkte und Preise stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitation to treat) und kein verbindliches Angebot dar.
• 4.3 Nach dem Checkout erhalten Sie eine automatisierte Bestellbestätigung. Dies stellt noch keine Annahme der Bestellung dar.
• 4.4 Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Verfügbarkeit bestätigen und eine verbindliche Auftragsbestätigung oder Versandanzeige versenden.
• 4.5 Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung aus Gründen wie Nichtverfügbarkeit, Preisfehlern oder Betrugsverdacht abzulehnen oder zu stornieren.

5. PREISE, WÄHRUNG UND STEUERN

• 5.1 Die Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, exklusive Versandkosten.
• 5.2 Wird vor dem Versand ein Preisfehler entdeckt, können wir die Bestellung stornieren und alle gezahlten Beträge zurückerstatten.
• 5.3 Wenn Sie von einem Bankkonto bezahlen, das nicht in Euro geführt wird, kann Ihr Zahlungsdienstleister Umrechnungsgebühren erheben.

6. ZAHLUNG UND AUTORISIERUNG

• 6.1 Mit dem Aufgeben einer Bestellung bestätigen Sie, dass:
  • alle Zahlungsinformationen korrekt sind;
  • Sie zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt sind;
  • Sie die Verantwortung für alle anfallenden Kosten übernehmen, einschließlich der Produktpreise, Versandgebühren sowie aller anfallenden Steuern oder Einfuhrzölle.
• 6.2 Wir können weitere Informationen anfordern, um Betrug vorzubeugen.
• 6.3 Ihre Zahlungsmethode kann direkt bei der Übermittlung der Bestellung belastet werden.
• 6.4 Zahlungen werden über zugelassene Drittanbieter sicher verarbeitet. Wir speichern oder sehen keine vollständigen Kartennummern ein.

7. VERSAND UND LIEFERZEITEN

• 6.1 Die Produkte werden in der Regel in der Originalverpackung des Herstellers versendet, einschließlich der Bauchbinden (Anm.: Zigarrenringe), sofern zutreffend.
• 7.2 Voraussichtliche (nicht garantierte) Lieferzeiten:
  • Deutschland: ca. 2–4 Werktage
  • Rest der Welt: ca. 15–20 Werktage
  Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Post- und Zollbehörden variieren.

Bitte beachten Sie:

• Der Käufer ist vollumfänglich für die Zahlung aller Zölle oder Zollgebühren verantwortlich.
• Bei allen Auslandssendungen kann es zu Verzögerungen bei der Zollabfertigung kommen.
• Falls ein Paket aufgrund einer fehlgeschlagenen Zollabfertigung zurückgesendet wird, werden dem Käufer die Rücksendekosten sowie eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10% berechnet, die vom zu erstattenden Guthaben abgezogen werden.

8. ZOLL, ZÖLLE UND EINFUHRBESTIMMUNGEN

• 7.1 Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass der Kauf und die Einfuhr von Tabakprodukten den Gesetzen Ihres Landes entsprechen.
• 8.2 Sie tragen die Verantwortung für alle Zollgebühren, Steuern, Maklergebühren und zollbedingten Verzögerungen.
• 8.3 Sie bestätigen, dass Sie sich vor der Bestellung über Ihre lokalen Einfuhrbestimmungen informiert haben.

9. LIEFERGARANTIE UND AUSNAHMEN

• 9.1 Wenn eine Sendung vom Transportunternehmen offiziell als verloren bestätigt wird, versenden wir Ihre Bestellung erneut oder erstatten den Kaufpreis.
• 8.2 Die Liefergarantie gilt nicht, wenn die Nichtzustellung zurückzuführen ist auf:
  • eine falsche oder unvollständige Adresse;
  • das Versäumnis, Adressdaten zu aktualisieren;
  • wiederholt erfolglose Zustellungsversuche;
  • einen Sendungsstatus, der als „zugestellt“ angezeigt wird;
  • die Beschlagnahmung oder Verweigerung durch den Zoll;
  • andere Probleme, die in Ihrem Verantwortungsbereich liegen.
• 9.3 Wenn Produkte aufgrund von Nichtzustellbarkeit in gutem Zustand an uns zurückgesendet werden, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Diese unterliegt einer Bearbeitungsgebühr von 20% zuzüglich aller anfallenden Versandkosten und Gebühren.

10. NICHT ZUGESTELLTE BESTELLUNGEN — BENACHRICHTIGUNGSFRIST

Wenn Ihre Bestellung nicht eintrifft, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum darüber informieren.

Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Reklamation mehr beim Transportunternehmen einreichen und übernehmen keine Haftung für die Nichtzustellung.

11. STORNIERUNGEN, RÜCKSENDUNGEN UND WIEDEREINLAGERUNG

• 11.1 Sie können unbenutzte Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 14 Days nach Erhalt gegen Erstattung des Kaufpreises oder eine Gutschrift zurücksenden (Versandkosten ausgeschlossen).
• 11.2 Alle genehmigten Rücksendungen unterliegen einer Bearbeitungsgebühr von 20% zuzüglich aller anfallenden Versandkosten und Gebühren, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder falsch beschrieben.
• 11.3 Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder es wurde Ersatzware geliefert.
• 11.4 Das Widerrufs- bzw. Rückgaberecht gilt nicht, wenn Schäden durch Missbrauch, Fahrlässigkeit, Veränderung, unsachgemäße Lagerung oder Handhabung entstehen.
• 11.5 Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach EU- und deutschem Recht bleiben hiervon unberührt.
• 11.6 Rücksendungen müssen an unsere deutsche Adresse geschickt werden, sofern wir nichts anderes anweisen.

12. PRODUKTBILDER UND ABWEICHUNGEN

• 12.1 Die Verpackung kann von den gezeigten Bildern abweichen.
• 12.2 Geringfügige Abweichungen in der Präsentation stellen keine Falschbeschreibung dar, sofern die korrekte Produktlinie, Marke und Menge geliefert wird.

13. NUTZUNG DER WEBSITE

• 13.1 Sie dürfen die Materialien der Website ausschließlich für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke nutzen.
• 13.2 Es ist Ihnen untersagt:
  • eine Datenbank unter Verwendung von Inhalten der Website zu erstellen;
  • Inhalte ohne Erlaubnis weiterzuverbreiten;
  • Urheberrechts- oder Markenhinweise zu entfernen;
  • rechtswidrige, beleidigende oder schädliche Inhalte hochzuladen;
  • die Funktionalität der Website zu beeinträchtigen oder Schadsoftware einzuschleusen.
• 13.3 Die Nutzung der Website, Downloads und Interaktionen erfolgen auf eigene Gefahr.

14. GESAMTVEREINBARUNG UND ÄNDERUNGEN

Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Richtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Dominique London.

Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern, indem wir die überarbeitete Fassung auf der Website veröffentlichen.

15. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

• 15.1 Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung im Zusammenhang mit einer Bestellung auf den für die Produkte gezahlten Betrag beschränkt, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, sofern zutreffend.
• 15.2 Wir haften nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, einschließlich entgangenen Gewinns, entgangener Einnahmen, des Verlusts von Firmenwert (Goodwill) oder Datenverlust.
• 15.3 Nichts schließt die Haftung aus, wo ein solcher Ausschluss nach geltendem deutschen oder EU-Recht rechtswidrig wäre.

16. BESCHWERDEN

15.1 Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns unter info@dominiquelondon.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und aller relevanten Details.

Wir bemühen uns, Beschwerden innerhalb von 3 Werktagen zu bestätigen und innerhalb von 7 Werktagen zu bearbeiten.

17. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Sie erklären sich mit der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Nürnberg, Bayern, einverstanden, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzrechte, die Ihnen nach EU-Recht zustehen.

1. COMPANY INFORMATION

2. ELIGIBILITY AND AGE VERIFICATION

• 2.1 We do not market or sell tobacco products to anyone under 18 years of age (or the higher minimum age in your jurisdiction).
• 2.2 By using the Website or placing an order, you confirm you are of legal age where you reside and consent to our use of reasonable age-verification checks.
• 2.3 If you are not of legal age, you must not use the Website or purchase products.

3. HEALTH INFORMATION

• 3.1 Tobacco use is harmful to health.
• 3.2 You acknowledge that the use of tobacco products is at your own risk. To the fullest extent permitted by law, we are not liable for any health effects arising from tobacco use.

4. PRODUCTS, INFORMATION AND CONTRACT FORMATION

• 4.1 Product descriptions, photographs and specifications are indicative and may not always reflect the most recent packaging.
• 4.2 All products and prices displayed on the Website constitute an invitation to treat, not a binding offer.
• 4.3 After checkout, you will receive an automated order acknowledgement. This is not an order confirmation.
• 4.4 A contract is formed only when we confirm availability and issue an order confirmation or dispatch notice.
• 4.5 We reserve the right to refuse or cancel an order for reasons including unavailability, pricing errors or suspected fraud.

5. PRICES, CURRENCY AND TAXES

• 5.1 Prices are listed in Euros (€) and exclude delivery charges unless stated otherwise.
• 5.2 If a pricing error is discovered before dispatch, we may cancel the order and refund any amounts paid.
• 5.3 If you pay from a non-Euro bank account, your payment provider may apply conversion fees.

6. PAYMENT AND AUTHORISATION

• 6.1 By placing an order, you confirm that:
  • all payment information is accurate;
  • you are authorised to use the payment method;
  • you accept responsibility for all charges including product prices, shipping fees and any applicable taxes or import duties.
• 6.2 We may request further information to prevent fraud.
• 6.3 Your payment method may be charged upon order submission.
• 6.4 Payments are processed securely by approved third-party providers. We do not store or view full card numbers.

7. SHIPPING, DELIVERY TIMES

• 7.1 Products are typically shipped in original manufacturer packaging, including bands where applicable.
• 7.2 Estimated (non-guaranteed) transit times:
  • Germany: approx. 2–4 business days
  • Rest of world: approx. 15–20 business days
  7.3 Delivery times may vary depending on postal and customs services.

Please note:

• The buyer is fully responsible for paying any duty or customs fees.
• All overseas packages are subject to possible customs clearance delay.
• In the event of the parcel being returned, due to failed customs clearance, the buyer will be charged return postage and 10% restocking fee, which will be deducted from any balance due.

8. CUSTOMS, DUTIES AND IMPORT COMPLIANCE

• 8.1 You are responsible for ensuring that the purchase and import of tobacco products complies with the laws of your country.
• 8.2 You are responsible for all customs duties, taxes, brokerage fees and delays.
• 8.3 You confirm that you understand your local import rules before ordering.

9. DELIVERY GUARANTEE AND EXCEPTIONS

• 9.1 If a shipment is confirmed lost by the carrier, we will reship your order or issue a refund.
• 9.2 The delivery guarantee does not apply if non-delivery results from:
  • an incorrect or incomplete address;
  • failure to update address details;
  • repeated unsuccessful delivery attempts;
  • tracking showing “delivered”;
  • customs seizure or refusal;
  • issues within your control.
• 9.3 If products are returned to us in good condition, you may request a refund subject to a 20% administrative fee, plus shipping costs and any charges incurred.

10. UNDELIVERED ORDERS — NOTIFICATION PERIOD

If your order does not arrive, you must notify us within 30 days of shipment.

After this period we cannot file a claim with the carrier and accept no responsibility for non-delivery.

11. CANCELLATIONS, RETURNS AND RESTOCKING

• 11.1 You may return unused items in original packaging within 14 days of receipt for a refund or credit (delivery costs excluded).
• 11.2 All approved returns are subject to a 20% administrative fee, plus shipping costs, unless the goods are faulty or misdescribed.
• 11.3 Return shipping costs are your responsibility unless the item is faulty or substitutes were sent.
• 11.4 The cancellation policy does not apply if damage arises from misuse, negligence, alteration, improper storage or handling.
• 11.5 Your statutory consumer rights under EU and German law remain unaffected.
• 11.6 Returns must be sent to our German address unless we instruct otherwise.

12. PRODUCT IMAGERY AND VARIATIONS

• 12.1 Packaging may vary from images shown.
• 12.2 Minor variations in presentation do not constitute misdescription where the correct product line, brand and quantity are supplied.

13. WEBSITE USE

• 13.1 You may use Website materials for personal, non-commercial purposes only.
• 13.2 You may not:
  • create a database using Website material;
  • redistribute content without permission;
  • remove copyright or trademark notices;
  • upload unlawful, offensive or harmful content;
  • interfere with Website functionality or introduce malware.
• 13.3 Website usage, downloads and interactions are undertaken at your own risk.

14. ENTIRE AGREEMENT AND CHANGES

These Terms, together with our Privacy Policy and Cookie Policy, form the entire agreement between you and Dominique London.

We may update these Terms at any time by posting the revised version on the Website.

15. LIMITATION OF LIABILITY

• 15.1 To the fullest extent permitted by law, our total liability relating to any order is limited to the amount paid for the products, including original shipping where applicable.
• 15.2 We are not liable for indirect or consequential damages, including loss of profit, income, goodwill or data.
• 15.3 Nothing excludes liability where such exclusion would be unlawful under applicable German or EU law.

16. COMPLAINTS

If you have a complaint, please contact us at info@dominiquelondon.com, including your order number and full details.

We aim to acknowledge complaints within 3 business days and address them within 7 business days.

17. GOVERNING LAW AND JURISDICTION

These Terms are governed by the laws of Germany.

You agree to the exclusive jurisdiction of the courts located in Nürnberg, Bayern, without prejudice to any mandatory consumer protection rights you may hold under EU law.